Når du flyver til eller fra EU og oplever forsinkelser, aflysninger eller overbookinger, kan du have ret til kompensation og refusion af udgifter. Reglerne for dette fremgår af EU-forordningen EC 261, der helt officielt er kendt som Europa-Parlamentets og Rådets forordning nr. 261/2004 af 11. februar 2004. Det er en ordentlig mundfuld, så vi kalder den bare EC 261. Her kan du blive klogere på din ret til kompensation og refusion af udgifter.
Portugal er et populært feriemål blandt danskere – men det portugisiske elnet oplever jævnligt udfordringer, især i sommermånederne og i mere afsidesliggende områder. Når strømmen forsvinder, kan det gå ud over både komfort og sikkerhed. Men har du egentlig krav på kompensation, hvis din ferie bliver forstyrret af blackout? Her får du svaret.
Selvom infrastrukturen generelt er stabil, oplever visse regioner – som Algarve, Madeira og mindre byer i det centrale Portugal – midlertidige strømafbrydelser. Årsagerne varierer:
Dine rettigheder afhænger primært af, hvordan du har købt rejsen, og hvor stor indvirkning blackouten har haft på din ferie. Følgende gælder:
| Type af rejse | Mulige rettigheder |
|---|---|
| Pakkerejse via rejsebureau | Du kan kræve forholdsmæssig kompensation, hvis serviceniveauet er væsentligt nedsat. |
| Selvbooket hotel | Du kan klage til hotellet eller den platform, du har booket via. Dokumentation er vigtig. |
| Fly påvirket af blackout | EU-forordning 261/2004 kan give dig ret til kompensation ved forsinkelse eller aflysning. |
Det er vigtigt at kunne bevise, at din ferie blev forringet:
Hvis du har booket gennem et rejsebureau, bør du kontakte dem hurtigst muligt. Du har bedre chance for at få kompensation, hvis du klager skriftligt og med dokumentation. Hvis rejsen er booket selvstændigt, skal du kontakte hotellet direkte – og eventuelt forbrugermyndigheder i Portugal, hvis dialogen ikke fører til noget.
Som regel har du op til 2–3 år til at indgive krav, afhængigt af hvilket land udbyderen er registreret i. Det anbefales dog at klage hurtigst muligt, mens du stadig har adgang til dokumentation og vidner.
Et blackout under din ferie i Portugal kan være mere end blot en irritation – det kan være grundlag for økonomisk kompensation. Mange turister accepterer situationen uden at vide, at de faktisk har ret til erstatning. Ved at dokumentere oplevelsen og klage korrekt kan du sikre, at du ikke selv står med regningen for en forstyrret ferie.
Når du flyver til eller fra EU og oplever forsinkelser, aflysninger eller overbookinger, kan du have ret til kompensation og refusion af udgifter. Reglerne for dette fremgår af EU-forordningen EC 261, der helt officielt er kendt som Europa-Parlamentets og Rådets forordning nr. 261/2004 af 11. februar 2004. Det er en ordentlig mundfuld, så vi kalder den bare EC 261. Her kan du blive klogere på din ret til kompensation og refusion af udgifter.