Når du flyver til eller fra EU og oplever forsinkelser, aflysninger eller overbookinger, kan du have ret til kompensation og refusion af udgifter. Reglerne for dette fremgår af EU-forordningen EC 261, der helt officielt er kendt som Europa-Parlamentets og Rådets forordning nr. 261/2004 af 11. februar 2004. Det er en ordentlig mundfuld, så vi kalder den bare EC 261. Her kan du blive klogere på din ret til kompensation og refusion af udgifter.
Forestil dig dette: Du er på ferie i Spanien, nyder solen og sangria – og pludselig går lyset. Strømmen er væk. Ikke bare på hotellet, men i hele byen. Blackouts i Spanien bliver mere og mere almindelige, især i sommermånederne, hvor elnettet er presset. Men hvad betyder det for dig som turist? Har du nogen rettigheder? Det får du svaret på her.
Spanien oplever jævnligt strømafbrydelser – særligt i områder med høj turistaktivitet som Andalusien, Valencia og De Kanariske Øer. De primære årsager inkluderer:
Et blackout kan betyde alt fra manglende aircondition og internet til aflyste aktiviteter og mad, der bliver dårlig på hotellet. Men du står ikke uden rettigheder.
Det afhænger af, hvordan og hvor du har booket din rejse. Her er en oversigt:
| Situation | Dine rettigheder |
|---|---|
| Du har købt en pakkerejse | Du kan kræve kompensation hos rejsebureauet, hvis serviceniveauet er væsentligt nedsat. |
| Du har booket hotel selv | Du kan klage til hotellet eller bookingplatformen – dokumentation (billeder, kvitteringer) hjælper. |
| Blackout påvirker din hjemrejse | Hvis dit fly forsinkes pga. blackout i lufthavnen, kan du være dækket af EU-forordning 261/2004. |
Hvis du rejser med et dansk rejsebureau og oplever blackout, bør du straks kontakte dem – helst skriftligt. Ifølge Pakkerejseloven har du ret til kompensation, hvis der er tale om en "væsentlig mangel" i rejsen.
Et blackout i Spanien kan være frustrerende – men det behøver ikke betyde, at du skal finde dig i det uden videre. Kend dine rettigheder, og dokumentér alt. Mange danskere går glip af tusindvis af kroner i erstatning, simpelthen fordi de ikke klager. Brug derfor din viden – og kræv det, du har krav på.
Når du flyver til eller fra EU og oplever forsinkelser, aflysninger eller overbookinger, kan du have ret til kompensation og refusion af udgifter. Reglerne for dette fremgår af EU-forordningen EC 261, der helt officielt er kendt som Europa-Parlamentets og Rådets forordning nr. 261/2004 af 11. februar 2004. Det er en ordentlig mundfuld, så vi kalder den bare EC 261. Her kan du blive klogere på din ret til kompensation og refusion af udgifter.